Условия использования

1. Определения и сфера применения

1.1 Определения

В настоящих Условиях использования термины имеют следующие значения:

1.2 Сфера применения

Настоящие Условия применяются к Клиентам и к Сервису в том виде, в котором мы его предоставляем. Они действуют с учётом императивных норм Закона Финляндии о защите прав потребителей (фин. kuluttajansuojalaki 38/1978), а если вы проживаете за пределами Финляндии — также императивных норм законодательства о защите прав потребителей страны вашего проживания.

Настоящие Условия регулируют пользование Сервисом и применяются вместе с Политикой конфиденциальности.

2. Сервис

2.1 Общие положения

Сервис даёт вам доступ к Sota Connect, который шифрует интернет-трафик вашего устройства и направляет его через серверы, работающие для нас в нескольких странах, подменяя при этом ваш видимый IP-адрес.

Sota Connect доступен для Windows, macOS, Linux, Android, iOS и tvOS — актуальный список платформ указан на нашем сайте: sotavpn.cc/ru.

Мы организуем работу Сервиса так, чтобы не хранить журналы (логи) вашей активности в интернете; подробнее об этом сказано в Политике конфиденциальности.

Пользоваться Сервисом можно с восемнадцати (18) лет. Лицо младше восемнадцати (18) лет может пользоваться Сервисом только с согласия родителя или опекуна и в пределах, допускаемых нормами о дееспособности несовершеннолетних.

Сервис работает через публичный интернет и использует серверы, общие для многих пользователей. Sota Connect снижает ряд рисков для приватности и безопасности, но не делает вас полностью анонимным при любых обстоятельствах и не заменяет осмотрительного поведения в сети. Некоторые сайты, сервисы и сети могут блокировать или ограничивать VPN-трафик; на такие ограничения мы повлиять не можем.

2.2 Доступность Сервиса

Мы стремимся к тому, чтобы Сервис был доступен и работал стабильно, но не гарантируем его бесперебойную и безошибочную работу. Качество и скорость соединения, а также доступность отдельных серверных локаций могут меняться в зависимости от нагрузки на сеть, вашего устройства и подключения и других обстоятельств, не зависящих от нас.

Мы можем временно приостанавливать или ограничивать работу Сервиса, если это необходимо для технического обслуживания, обновления или обеспечения безопасности. В таких случаях мы стараемся причинять как можно меньше неудобств и по возможности уведомляем вас заранее.

3. Использование Сервиса

3.1 Общие положения

Вы обязуетесь пользоваться Сервисом законно и бережно по отношению к самому Сервису, нашей сети и другим пользователям. Вы несёте полную ответственность за трафик и контент, которые отправляете или получаете через Сервис.

Сервис предназначен для вашего личного пользования, а не для использования главным образом в составе вашего собственного продукта, услуги или бизнеса.

3.2 Запрещённое использование

Запрещается использовать Сервис для того, чтобы:

• совершать любые действия, противоречащие настоящим Условиям;
• нарушать Права интеллектуальной собственности, относящиеся к Сервису или принадлежащие любым лицам, а также собирать или распространять чужие личные данные или коммерческую тайну, не имея на это права;
• преследовать, порочить, запугивать, оскорблять или дискриминировать кого-либо;
• вести незаконную деятельность, пропагандировать её или содействовать ей, а также получать доступ к незаконному контенту, хранить или распространять его, включая материалы с сексуальным насилием над детьми;
• распространять вредоносное ПО, создавать ботнеты или участвовать в них, заниматься фишингом, атаками типа «отказ в обслуживании», взломом, сканированием портов или иным несанкционированным доступом к системам и сетям;
• рассылать спам и массовые незапрошенные сообщения;
• выдавать себя за другое лицо или организацию либо вводить в заблуждение относительно своей личности;
• оплачивать Сервис мошенническим способом, например украденной банковской картой;
• перепродавать Сервис, выдавать на него сублицензии или иным образом предоставлять его третьим лицам;
• нарушать работу Сервиса или нашей сети, перегружать их, вмешиваться в их работу либо обходить наши средства защиты и контроля использования;
• нарушать применимое законодательство, включая правила экспортного контроля и санкционные ограничения, либо использовать Сервис в любых иных незаконных, обманных или вредоносных целях.

3.3 Последствия нарушений

Если вы используете Сервис с нарушением настоящего раздела 3, мы вправе принять меры, предусмотренные разделом 12, в том числе ограничить, приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису.

Мы также можем принимать меры по предписанию компетентного органа.

Такие меры нужны для защиты Сервиса и других пользователей; когда это разумно, мы уведомляем вас о них в порядке, предусмотренном разделом 12.

3.4 Управление сетью

Мы можем управлять трафиком Sota Connect и при необходимости ограничивать его пропускную способность, чтобы:

• обеспечивать безопасность и целостность Сервиса в целом;
• соблюдать применимое законодательство;
• предотвращать или снижать перегрузку сети.

Такие меры всегда соразмерны ситуации, а временные меры отменяются, как только отпадает их причина.

4. Аккаунт

4.1 Использование Аккаунта

Вы обязаны хранить в тайне учётные данные и ключи доступа к Аккаунту и проявлять разумную осмотрительность при их хранении и защите, а также при защите своих устройств. Вы обязуетесь указывать достоверные регистрационные данные и поддерживать их в актуальном состоянии. Аккаунты, созданные автоматически или массово, запрещены и могут быть закрыты.

Вы отвечаете за все действия, совершённые через ваш Аккаунт. Однако если третье лицо воспользовалось вашим Аккаунтом без вашего согласия, вы отвечаете за это только в той мере, в какой это стало следствием вашей собственной неосторожности.

В таком случае вы должны без промедления сообщить нам об этом, а мы можем приостановить доступ к Аккаунту, чтобы защитить вас и Сервис.

4.2 Ограничение числа сессий

Доступ к Sota Connect предоставляется из расчёта на сессию, а не на устройство; одно устройство может занимать несколько сессий. Подписка даёт право на максимальное число одновременных сессий, предусмотренное вашим тарифом и указанное в Сервисе и в вашем Аккаунте; превышать это число нельзя.

4.3 Неактивность и удаление Аккаунта

Мы можем приостановить или удалить Аккаунт, у которого нет активной Подписки и который непрерывно не используется в течение двенадцати (12) месяцев.

Аккаунт с активной Подпиской считается активным. Аккаунт без активной Подписки считается активным, если за двенадцать месяцев вы хотя бы раз в него вошли.

Прежде чем принять такие меры, мы уведомляем вас за пятнадцать (15) дней письмом на адрес электронной почты, привязанный к Аккаунту.

Если вы считаете, что ваш Аккаунт был приостановлен или удалён по ошибке, вы можете попросить пересмотреть это решение, обратившись в службу поддержки в разумный срок, но не позднее двух (2) месяцев с момента получения нашего уведомления о приостановке или удалении.

5. Лицензия на использование Sota Connect

5.1 Лицензия

Для пользования Sota Connect мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право устанавливать и использовать Sota Connect на своих устройствах в личных целях в течение срока действия Подписки или Пробного периода.

При использовании Sota Connect запрещается:

• копировать, изменять, переводить программное обеспечение или создавать на его основе производные произведения;
• проводить обратную разработку, декомпилировать или дизассемблировать его исходный код;
• сдавать программное обеспечение в аренду, продавать, сублицензировать, распространять или иным образом передавать его;
• раскрывать ключи доступа или учётные данные в объёме, превышающем разрешённый вашей Подпиской;
• удалять, скрывать или изменять уведомления о правах и иные юридические уведомления.

Sota Connect может включать компоненты с открытым исходным кодом, которые распространяются на собственных лицензионных условиях. Такие условия регулируют использование соответствующих компонентов и в случае противоречия имеют приоритет перед настоящими Условиями.

5.2 Права интеллектуальной собственности

Все Права интеллектуальной собственности на Сервис, Sota Connect и связанные с ними материалы принадлежат Cat Connect и его лицензиарам.

Вам не предоставляется никаких прав, кроме прямо указанных в настоящих Условиях.

6. Условия оплаты

6.1 Цены

Цена Сервиса — это цена, показанная вам в момент покупки; она включает НДС по применимой ставке. В настоящее время тарифы Sota Connect включают Подписки на один, три, шесть и двенадцать месяцев.

Действующие цены указаны на нашем сайте и в личном кабинете.

6.2 Оплата

Вы можете оплатить Сервис способами, доступными при оформлении заказа; сейчас это банковские карты, криптовалюта, Apple Pay, Google Pay и PayPal.

Платежи обрабатывают сторонние платёжные провайдеры; обработка ваших платёжных данных регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Если вы оформляете Подписку через сторонний магазин приложений (например, Apple App Store), списание, продление, отмена и возврат средств осуществляются этим магазином по его собственным правилам.

6.3 Налоги

Цены для потребителей указаны с учётом применимых косвенных налогов. Комиссии вашего платёжного провайдера или банка вы оплачиваете самостоятельно.

6.4 Изменение цен

Мы можем время от времени менять цену Сервиса. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период Подписки.

Для продлеваемой Подписки новая цена продления начинает действовать только со следующего продления. Мы заранее уведомляем вас об изменении в соответствии с применимым законодательством, чтобы вы могли отменить Подписку до того, как оно вступит в силу.

7. Подписка

7.1 Модель подписки

Автоматически продлеваемая Подписка

Подписка действует в течение периода, выбранного при покупке, и автоматически продлевается на такие же периоды, пока вы её не отмените. Оформляя Подписку, вы соглашаетесь с автоматическим продлением и с регулярным списанием средств выбранным способом оплаты.

В начале каждого нового периода мы списываем плату за продление по нашей стандартной цене Подписки, действующей на момент продления.

7.2 Отмена

Вы можете в любой момент управлять Подпиской или отменить её в личном кабинете либо обратившись в службу поддержки по контактам из раздела 16.

Отмена вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода Подписки; до этого момента доступ к Сервису сохраняется.

Если Подписка продлевается автоматически, отмена до даты продления останавливает следующее продление.

7.3 Пробный период

Пробный период даёт ограниченный по времени доступ к Сервису на срок пробного периода по цене Пробного периода, указанной в Сервисе.

Если вы не отмените Пробный период до его окончания (в Аккаунте или через службу поддержки), он автоматически перейдёт в месячную Подписку по стандартной цене, действующей на тот момент, которая будет продлеваться ежемесячно до отмены в порядке пункта 7.2.

Пробный период доступен один раз для каждого Клиента и Аккаунта.

Пункт 8.2 применяется к Пробному периоду и к Подписке, в которую он переходит, так же, как и к любой другой Подписке.

8. Право на отказ от договора

8.1 Законное право на отказ от договора

Как потребитель вы вправе отказаться от Подписки в течение четырнадцати (14) дней с момента её оформления.

Для этого в течение 14 дней уведомите нас через функцию отказа от договора в Аккаунте или обратитесь в службу поддержки по контактам из раздела 16.

8.2 Последствия отказа для платежей

Если вы отказываетесь от договора в течение 14 дней и при этом прямо просили нас начать предоставление Сервиса в этот срок, вы обязаны оплатить разумную сумму за ту часть Сервиса, которая была фактически предоставлена до момента вашего уведомления об отказе. Эта сумма рассчитывается пропорционально цене Подписки или Пробного периода.

Пропорциональный возврат мы перечисляем в течение четырнадцати (14) дней с момента вашего обращения тем же способом оплаты, которым была оплачена Подписка или Пробный период. Платежи в криптовалюте возврату не подлежат.

9. Реферальная программа

Мы можем проводить реферальную программу: когда приглашённый вами человек становится новым платящим Клиентом по вашей реферальной ссылке из Аккаунта, вы получаете дополнительные дни Подписки. Вознаграждение начисляется только за новых Клиентов, по нашему усмотрению и в соответствии с правилами программы.

Приглашать самого себя или свои дополнительные аккаунты ради вознаграждения запрещено.

10. Конфиденциальность и защита данных

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR, 2016/679).

Пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и принимаете её условия.

11. Ответственность

11.1 Ограничение ответственности

Если императивные нормы закона не предусматривают иное, и в дополнение к другим ограничениям, установленным настоящими Условиями:

• при нарушении нами настоящих Условий вы вправе требовать возмещения только фактически понесённого прямого ущерба;
• за косвенные убытки мы отвечаем только в случае, если они причинены умышленно или по грубой неосторожности с нашей стороны;
• мы не отвечаем за убытки в той мере, в какой они вызваны вашими действиями или бездействием, вашим устройством, программным обеспечением или подключением, сетями, сервисами или оборудованием третьих лиц либо обстоятельствами вне нашего разумного контроля, описанными в пункте 14.5.

11.2 Ответственность по претензиям третьих лиц

В пределах, допускаемых императивными нормами закона, вы отвечаете перед нами по любым претензиям, требованиям и разбирательствам, инициированным третьими лицами, а также возмещаете наши разумные расходы и издержки в связи с ними, если такая претензия вызвана вашим незаконным использованием Сервиса или нарушением настоящих Условий.

О любой такой претензии мы уведомим вас без промедления и не станем урегулировать её на условиях, возлагающих на вас обязательства, не посоветовавшись с вами.

12. Приостановка, ограничение и прекращение доступа

12.1 Основания

Мы вправе ограничить, приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису полностью или частично, если:

• вы существенно нарушили настоящие Условия и, когда нарушение можно устранить, не устранили его в разумный срок после нашего требования;
• Сервис используется незаконно или с нарушением пункта 3.2;
• этого требует закон или предписание компетентного органа;
• это необходимо для предотвращения ущерба либо для защиты безопасности или целостности Сервиса или нашей сети.

12.2 Порядок

Кроме случаев, когда требуется действовать немедленно или императивные нормы закона предусматривают иное, перед применением любой меры по настоящему разделу на основаниях из пункта 12.1 мы уведомляем вас заранее, надлежащим образом сообщаем о мере и её основаниях, ограничиваем доступ лишь в той степени, в какой этого требуют обстоятельства, и снимаем ограничение, как только отпадают его основания.

12.3 Последствия

С прекращением доступа ваше право пользоваться Сервисом заканчивается.

Прекращение не затрагивает права и обязательства, возникшие до его вступления в силу.

13. Изменение Условий

13.1 Изменения

Мы можем развивать и менять Сервис, а также вносить изменения в настоящие Условия. Изменения, не ухудшающие ваше положение, могут вноситься в любое время.

Изменения, ухудшающие ваше положение, мы вносим только при условии, что Условия в целом не меняются существенно, а причиной служит, например, изменение применимого законодательства или решение органа власти, изменение наших затрат или услуг третьих лиц, развитие или обновление Сервиса либо необходимость обеспечить безопасность или защиту данных.

13.2 Право расторгнуть договор

О любом изменении настоящих Условий, Сервиса или цен, которое ухудшает ваше положение, мы уведомляем вас письменно и сообщаем о вашем праве расторгнуть договор.

Такое уведомление мы направляем не менее чем за пятнадцать (15) дней до вступления изменения в силу, а при изменении цен — не менее чем за тридцать (30) дней.

13.3 Продолжение использования

Если после вступления изменения в силу вы продолжаете пользоваться Сервисом, к вашему дальнейшему использованию применяются изменённые Условия.

14. Прочие положения

14.1 Передача прав

Мы можем передать настоящие Условия полностью или частично компании нашей группы либо лицу, к которому переходит соответствующий бизнес, заблаговременно уведомив вас об этом. Для исполнения своих обязательств мы можем привлекать субподрядчиков.

Вы не можете передать настоящие Условия или свой Аккаунт третьему лицу без нашего предварительного письменного согласия.

14.2 Автономность положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу, а недействительное положение, насколько это возможно, заменяется действительным, наиболее близким к нему по смыслу и цели.

14.3 Неиспользование прав

Если в каком-то случае мы не воспользовались правом, предусмотренным настоящими Условиями, это не означает, что мы отказались от него или от любого другого права.

14.4 Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с данными заказа Sota Connect и Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервиса.

14.5 Обстоятельства непреодолимой силы

Мы не отвечаем за неисполнение или задержку исполнения своих обязательств в той мере, в какой они вызваны событием вне нашего разумного контроля, которое мы не могли учесть при заключении договора и последствий которого не могли разумно избежать.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1 Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Финляндии без учёта его коллизионных норм.

Выбор финского права не лишает вас защиты, которую предоставляют императивные нормы о защите прав потребителей страны вашего постоянного проживания.

15.2 Споры

Споры, связанные с настоящими Условиями, мы стремимся разрешать прежде всего путём переговоров между вами и нами.

Если договориться не удалось, вы можете подать иск в окружной суд Финляндии по месту вашего жительства или постоянного пребывания. Иные иски подаются в Окружной суд Хельсинки.

15.3 Органы по защите прав потребителей

Если спор не удаётся урегулировать по соглашению сторон, вы можете обратиться в Консультационную службу по делам потребителей (фин. kuluttajaneuvonta) и передать дело на рассмотрение Комиссии по потребительским спорам (фин. kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi).

16. Контакты

Cat Connect Oy — идентификационный номер предприятия (Y-tunnus): 3586838-7, юридический адрес: Sturenkatu 26 lt. 36, 00510 Helsinki.

Служба поддержки:

• Электронная почта: support@sotavpn.com
• Telegram: @sotasupport

Статус Сервиса:

• sotastatus.com

Мы поддерживаем единый электронный контакт для обращений пользователей, органов власти и иных лиц по вопросам Сервиса, настоящих Условий и применимого законодательства о цифровых услугах. Такие обращения следует направлять на support@sotavpn.com. Мы рассматриваем обращения на английском языке, а при необходимости — на финском.